রেফারেন্স

9ok-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে, লেনদেনের শর্ত কী এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপনার অধিকার কোথায় দাঁড়ায়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9ok 9ok-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে কথা বলতে চাইলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সোজা। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা — যেকোনো বিষয়ে আমরা সরাসরি উত্তর দিই। আপনার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি বা শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দল সরাসরি জবাব দেয়, অপেক্ষার ঝামেলা কম।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসে — আলাদা করে খোঁজার দরকার নেই।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা রিটেনশন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানি। কুকিজ ও সেশন ডেটা কীভাবে কাজ করে, কতদিন সংরক্ষিত থাকে — সবই আপনার জানার অধিকার।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ওয়ালেট আইডি, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — বাইরের কেউ এগুলো দেখতে পায় না।

কুকিজ ও সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন হয়।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

না। আমরা আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। দ্রুত মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — নিজ দায়িত্বে যাচাই করুন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলের পেমেন্ট সেকশনে bKash, Nagad ও Rocket-এর সর্বনিম্ন-সর্বোচ্চ পরিমাণ, সময়সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া দেখা যায়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আমরা কোনো পরিবর্তন আগে না জানিয়ে কার্যকর করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারেন। বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।